GOTENリゾートでの
お仕事の魅力をご紹介
GOTENリゾートには、各部門に様々な
部署があり、多種多様な仕事があります。
部門を超えてそれぞれの部署が
関わり合い連携しながら、日々業務に
取り組んでいます。
ここでは、GOTENリゾートの
仕事内容についてご紹介します。
良い仕事の定義
Definition
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01
お客様が喜ぶこと
私たちにとって良い仕事とは、何よりもまずお客様の笑顔を生み出すことです。お客様が心から満足し、また訪れたいと思っていただけるようなサービスを提供することが、私たちの最大の喜びであり、使命でもあります。一つひとつの出会いを大切に、心を込めたおもてなしで、忘れられない思い出づくりのお手伝いをいたします。
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02
働く周りの仲間が喜ぶこと
良い仕事とは、共に働く仲間との信頼関係があってこそ実現するものです。互いに助け合い、支え合うチームワークを大切にし、一人ひとりが自分の役割に誇りを持ち、共に成長できる環境を目指しています。仲間の笑顔と成功が、私たちの働きがいを高め、より良いサービスへとつながっていきます。
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03
創造的アプローチ
常に新しい発想と創意工夫を大切にし、お客様に感動していただけるサービスを追求しています。マニュアルに頼るだけでなく、一人ひとりが自ら考え、行動することで、期待を超える価値を提供できると信じています。小さな気づきや改善の積み重ねが、GOTENリゾートならではの魅力を創り出しています。
ポリバレントな働き方
Polyvalent
ポリバレントとは、多能工を意味し、複数の部門を股にかけて仕事を行うことを指します。
GOTENリゾートでは、特定の業務にとどまらず、さまざまな部署の仕事に携わることで、より柔軟で幅広い働き方を実現できます。
この制度により、毎日同じ業務を繰り返すのではなく、異なる業務に挑戦しながら成長できる環境が整っています。
お客様とも多方面から関わることができるため、より深いサービスを提供できるのも魅力の一つです。
ポリバレントに働くことによって…
- 1.部署を超えた協力の実現
- 2.スキルアップの機会(多様な業務に携わることで成長できる)
- 3.やりがいと楽しさ(毎日違う業務があり、お客様と多角的に関われる)
一日のシフト
Flow

Aさんのシフト
朝の準備から始まり、チェックイン対応、館内巡回と、お客様との触れ合いを大切にしています。笑顔でお出迎えし、滞在中のサポートを心がけることで、お客様に快適な時間を過ごしていただけるよう努めています。日々の業務から学び、チームで協力しながら、おもてなしの質を高めていくことがやりがいです。
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07:30
朝食提供
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09:30
片付け
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10:30
チェックリスト・
お見送り -
11:00
クリンリネス
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14:30
休憩
-
15:30
チェックイン、
客室案内 -
17:30
退勤

Bさんのシフト
午前中のフロント業務からスタートし、チェックアウト対応やお見送りを担当します。午後からは客室の確認や次のお客様の準備を行い、夕食サービスへと移ります。お客様一人ひとりのニーズに合わせたきめ細やかな対応を心がけ、GOTENリゾートならではの温かいおもてなしを提供できることに誇りを感じています。
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11:00
フロント業務、
チェックアウト、
お見送り -
14:00
客室清掃
ダブルチェック -
15:00
休憩
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17:00
夕食提供準備
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18:00
夕食提供
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21:00
片付け
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21:50
終礼、
明日への引き継ぎ -
22:00
退勤
フロントスタッフ
施設の「顔」であるフロントスタッフは、お客様に与える第一印象を決める、大切なポジションです。
お客様のお出迎えやお見送り、予約管理など、仕事内容は多岐に渡ります。
直接、お客様の笑顔が見られるというやりがいがある仕事です。

客室・接客スタッフ
お食事の配膳やお部屋の準備など、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サポートしていただきます。
お客様一人ひとりと密に関わることができるので、人を喜ばせることが好きな方にはぴったりの仕事です。
ぜひ、積極的にお客様との会話を楽しんでいただけたらと思います。

清掃スタッフ
お客様がお過ごしいただく客室の清掃を行っていただく仕事です。
一つひとつの部屋を丁寧に清掃していただくため、一日あたり清掃する部屋は二部屋と決めています。
基本的に接客業務はございませんので、裏方としてサポートしたいという方にぴったりです。

調理スタッフ
厳選された食材を使用してお客様に満足していただける料理を提供しています。
初めは調理補助として腕を磨いていただきますが、スキルに応じて新メニューの考案などを行っていただくことも可能。最初は仕込みのお手伝いからお任せしますので、未経験の方でも大歓迎です。

レストランスタッフ
お客様へメニューの案内やドリンク・料理の提供を行っていただきます。
心地よく、食事の時間をお楽しみいただくために、なくてはならない存在です。
食事がより美味しく感じられるような空間を作っていきましょう。

キャリアパス
Career path
GOTENリゾートでは、一人ひとりの成長を大切にしたキャリアパスを用意しています。入社後は基本的なサービスとホスピタリティを学び、経験を積むにつれて、様々な部門でのスキルを磨いていきます。年数だけでなく、個人の能力や意欲に応じたステップアップの機会があり、リーダーシップを発揮できる役職へと成長していくことができます。
また、研修制度や資格取得支援も充実しており、プロフェッショナルとしての技術向上をサポートしています。接客スキルだけでなく、マネジメント能力の開発にも力を入れており、総合的なホスピタリティ人材の育成を目指しています。GOTENリゾートでのキャリアを通じて、お客様に感動を届けられる人材へと成長していただくことが私たちの願いです。

